東南網10月30日訊(通訊員 黃芳 劉舒 記者 李牧晨)近日,福州市道運中心臺江分中心聯合有關部門,對某汽車租賃公司開展聯合約談,AC米蘭官網針對企業經營中的突出問題開出“整改清單”。
今年以來,該企業累計被投訴110余件,10月以來投訴量呈明顯上升趨勢。消費者投訴主要集中在車輛刮痕糾紛、租賃車輛不合規、收費標準不合理及退費不及時等問題,暴露出企業在日常經營中確有不規范之處。
約談中,各部門結合職能對企業提出針對性整改要求:一是針對消費糾紛與收費亂象,要求企業強化與消費者的溝通意識,妥善處理糾紛,嚴格規范收費及維修服務行為。二是針對經營主體責任落實不到位問題,要求企業建立自查自糾機制,全面排查經營性違章,盡快完成所有違章處理,消除交通安全隱患。三是針對車輛日常管理問題。要求企業強化車輛管理,定期開展安全檢查與維護,確保車輛運營合規,保障消費者知情權與監督權。
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